Question 1

Pouvez-vous expédier à l'international ou traiter des cartes de crédit internationales?

Accepted Answer

Pour le moment, nous n'offrons pas d'expédition internationale mais nous acceptons les cartes de crédit internationales.

Question 2

Comment puis-je payer ma commande?

Accepted Answer

Nous acceptons actuellement Visa, MasterCard, Discover et American Express. Nous acceptons également les paiements via PayPal.

Question 3

Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Accepted Answer

Pour une livraison standard, vous devriez recevoir votre commande dans les 2-3 jours ouvrables.

Question 4

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Accepted Answer

Nous savons que vous ne pouvez pas attendre de recevoir votre commande, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de vous informer lorsque votre commande sera expédiée par e-mail.

Question 5

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Accepted Answer

Nous commençons à traiter les commandes dès qu'elles sont passées, pour cette raison, nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes. Les retours peuvent être initiés via notre page de retours.

Question 6

Puis-je échanger ma commande?

Accepted Answer

Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez effectuer un échange, renvoyez-nous simplement les marchandises inutilisées en utilisant notre page de retours et effectuez un nouvel achat pour le ou les articles que vous souhaitez via notre site.

Question 7

Comment retourner ma commande?

Accepted Answer

Les retours sont acceptés pour tous les articles dans les 14 jours suivant l'achat. Veuillez visiter notre page de retours pour lancer le processus de retour.

Question 8

Que dois-je faire si ma commande est endommagée?

Accepted Answer

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état! Veuillez nous laisser faire les choses correctement. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à traiter une commande de remplacement ou à effectuer un remboursement. Vous pouvez contacter notre service client via notre bouton "chat".

Question 9

J'ai reçu la mauvaise marchandise, que dois-je faire?"

Accepted Answer

Bien que nous recherchions la perfection, nous sommes humains et parfois les mauvais articles sont expédiés de nos entrepôts. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer et notre équipe du service client est là pour vous aider à arranger les choses. Veuillez contacter notre équipe de service client par téléphone, par e-mail ou via notre page Contactez-nous, afin qu'ils puissent travailler pour vous obtenir vos marchandises le plus rapidement possible.